ライフタイムサポートが提供しているのは、新築住宅・新築マンション購入者向けの住宅オプション工事だ。内装工事や各種コーティング、エアコン設置など、住まいの快適性や品質を高めるためのグレードアップオプションを幅広く手がけている。

同社の経営理念は、「『ライフタイムサポートでよかった』その一言の為に」。龍竹氏自身、営業職として業界に身を置く中で、「あなたから買ってよかった」と言われることに大きな価値を感じてきた。その原体験が、理念の根幹にある。

「お客様だけでなく、従業員、協力会社の皆さまにも同じ言葉をもらえる会社でありたい」そうした想いのもと、三方よしの経営を目指している。

サービス面での大きな特長は、住宅オプション工事を一貫して施工できる体制だ。

一般的にオプション工事は、電気・内装・設備など工程ごとに業者が分かれ、日を改めて工事が行われる。そのたびに打ち合わせや鍵の受け渡しが必要となり、施主にとっては負担が大きい。

一方、同社では初日の鍵預かりと最終立ち合いのみで完結する。「お客様にかかる手間を最小限にしながら、高品質な工事を提供できる」――この点が、支持を集めている理由のひとつだ。

龍竹氏が経営において特に力を入れているのが、人財育成である。「法人」という言葉に“人”が含まれているように、会社の在り方は、集まった人によって形づくられる。だからこそ、人が育つことが、そのまま会社の成長につながると考えている。

同社の採用は、高卒新卒を中心とした若年層採用が軸だ。社会経験の少ない高卒生にとって、最初に勤める会社は、その後の仕事観や価値観を大きく左右する。

「仕事って楽しい」「頑張れば報われる」そう感じてもらえる環境を用意することが、企業としての責任だと語る。

採用コンセプトは、「採用＝結婚」。龍竹氏は、面接を“デート”に例える。「一緒に楽しく働けそうかどうか」。お互いがそう感じ、相思相愛になって初めて採用が成立するという考え方だ。

この姿勢が功を奏し、新卒採用を始めてから4年間で12名を採用。離職者は2名にとどまり、一般的な水準と比べても低い離職率を維持している。

龍竹氏がリフォーム業界に足を踏み入れたのは18歳のとき。最初は訪問販売の会社で営業を担当し、フルコミッション制という厳しい環境ながら、成績と収入は安定していた。

一方で、「訪問販売」という手法そのものが敬遠され、話を聞いてもらえない場面も多かったという。「良い商品なのに、売り方で損をしている」そう感じるようになり、インターネット集客を軸にしたリフォーム事業を構想。2006年に個人事業主として独立した。

2014年には、事業拡大を見据えて現在の幹部3名とともに法人化。しかし、全員が“組織に属した経験のない経営者”だったため、創業から3年間は組織としてまとまりを欠き、崩壊寸前だったという。

転機となったのは、青年会議所で出会った先輩から勧められた経営学の研修だった。経営の軸を言語化し、共通認識を持つことで、会社は徐々に一体感を取り戻していく。

2020年から新卒採用を開始し、当時10名ほどだった従業員数は、2023年5月時点で38名にまで成長している。

今後の新たな取り組みとして構想しているのが、住宅の買取再販事業だ。国土交通省のデータによると、新設住宅着工戸数は将来的に大きく減少すると見込まれている。少子高齢化や空き家問題が進む中、「既存住宅を活かす」流れは今後ますます加速していく。

こうした背景を踏まえ、2025年の事業開始を目標に、今年から準備を進めている。さらに、長期的なテーマとして掲げているのが、従業員への事業承継だ。創業40年目にあたる2046年までに、売上100億円・従業員200名規模の企業へと成長させることを目標にしている。

「そのくらいの規模があった方が、会社としての自由度も高く、継ぎたいと思う人も増えるはずです」自身が第一線を退いた後も、会社が永続し、社会に価値を提供し続ける。その未来を信じ、龍竹氏は今日も人とともに歩みを進めている。