鳥井さんが最も大切にしている価値観は明快だ。「お客様に対して誠実であること」。制作でも、運用でも、提案でも、この軸は揺らがない。

エンドユーザーが迷わず買えて、買ったあとも納得できる。そうした体験を生めれば、クライアントも喜び、制作側も喜べる。鳥井さんはこの循環を、事業の根本に据えている。

評価が集まりやすいのがSEO領域だという。特徴は、施策を“代行”で終わらせない点にある。契約が終わった瞬間に順位が落ちるのではなく、むしろその後も自社で改善を続け、伸ばせる状態を目指す。実際に、1ページで月間30万PV規模に到達したケースや、運用代行を約1年半行い月商が100万円から2,500万円へ伸びた事例も出ている。

鳥井さんの原点は、マーケティングの教科書ではなく“現場”にある。幼い頃からアートに親しみ、高校卒業後はカナダへ渡ってアートを学んだ。帰国後は専門学校を経て音楽活動に打ち込むが、ここで培われたのが「人の心理を読む」感覚だった。

ストリートライブは人通りの多い場所でやれば良い――そう思われがちだ。しかし、繁華街の人は基本的に“目的があって”そこにいる。立ち止まっても長くは聴かない。つまり、ファン化しにくい。そこで鳥井さんは逆張りをする。狙ったのはベッドタウンだった。「帰るだけ」という心理状態なら、耳を傾ける余白がある。新宿での本番ライブに向けて、立川・大宮・柏・松戸などを回り、事前にストリートで接点を作った結果、本番では1,000人規模の集客に成功した。

この経験が、今の仕事に直結している。「ユーザーはどんな状態でページに来るのか」「どこで迷い、どこで納得するのか」。人の動きは、画面の中でも同じだという。

その後、クリエイティブエージェンシーや人材紹介会社で経験を積む中で、鳥井さんはある声を繰り返し耳にする。「SEOに毎月何十万も払っている。でも、やめたら順位が落ちそうでやめられない」。成果の可視化が弱く、契約を切る決断もできない——そんな状態に置かれている企業が少なくなかった。

だからこそ独立を決めた。目指したのは、依存を生む支援ではなく、自社で回せる構造を残す支援だ。

鳥井さんの提案は一貫して「ユーザーの行動」起点だった。例えば商品詳細ページ。ツーカラムが当たり前だった時代に、購入行動を最優先に考えワンカラムを提案するなど、“業界の慣習”より“見え方”を取った。いまでは一般的になった手法も、当時は少数派。だからこそ、「この人は本当にユーザーを見ている」と信頼を得られたのだろう。

現在、同社は約15名体制。成果を出し続けるには、個人の腕だけでは足りない。鳥井さんが重視したのは、ノウハウを属人化させず、チームで再現できる状態にすることだった。

そのために導入したのが社内wikiだ。事業部ごとに「社内版Wikipedia」のような仕組みを整え、詰まったときは検索すれば過去の知見にたどり着ける。ケース対応が積み上がるほど、組織が賢くなる構造である。

さらに特徴的なのが、同業者を“社外コンサル”として迎え入れている点だ。競合ではなくパートナーとして捉え、知見を交換することで視野を広げる。客観的な助言が入ることで、社内の当たり前が更新され、結果として業界全体の底上げにもつながる——鳥井さんはそう考えている。

最近は組織構造も見直し、縦割りの事業部制からワンチーム制へ。責任と裁量の置き方を変えたことで、メンバーが「目標達成のために何をすべきか」を自走的に考えるようになり、結束も強まったという。

同社は、北海道と愛知県での子会社設立準備を進めている。将来的には全国へ拡大し、グループ会社を10社規模に。グループ売上100億を目標に据える。

なぜ子会社にこだわるのか。それは、今いる社員、これから入る仲間が、「いつか社長になる」という選択肢を持てるようにするためだ。会社の成長は個人の努力だけではない。チームで築いた成果に対して、キャリアの未来を開いた形で返していきたい——その発想が設計思想になっている。

鳥井さんは、学生時代にアート制作で「水彩と色鉛筆を組み合わせる」という発想を評価された経験を今も覚えているという。常識を一歩越え、組み合わせで驚きを生む。EC制作も同じだ。ユーザー目線とアイデアを武器に、支援が不要になるサイト運用を増やしていく。それが同社の挑戦である。