お客様の「ありがとう」が原動力。
失敗を糧に築き上げた、誠実なサービス。

ハウスクリーニング部門

株式会社CTW 代表取締役 近本 一生

現在の仕事についた経緯は?

2019年のエアコンクリーニング事業創業以来、ハウスクリーニング、内装工事全般、不動産賃貸業へと事業領域を拡大。現在は内装に関わる全ての工程をワンストップで対応するトータルサポート企業として活動しています。

​創業時より、失敗を恐れず試行錯誤を重ねることで、真の顧客満足とは何かを追求してきました。「お客様にいただいた『ありがとう』こそが最大の成果」という信念のもと、常にお客様の視点に立ち、技術力と接客品質の向上に努めております。

仕事へのこだわり

圧倒的な準備と情熱で、感動のサービスを「あなたに頼んで本当に良かった!」この言葉をいただくこと。それこそが、私たちが仕事をする最大の理由であり、揺るぎないゴールです。

​2019年、私は「掃除のプロ」への強い憧れから、エアコンクリーニング事業を立ち上げました。そこからハウスクリーニング、内装工事全般、さらには不動産賃貸業へと事業を拡大し、現在では住まいに関するあらゆるお困りごとをトータルでサポートできる体制を整えました。しかし、私たちが提供しているのは、単なる「作業」や「技術」だけではありません。

​最高級のサービスは、最高級の準備から生まれる。私たちはそう信じています。現場でのパフォーマンスを最大化するために、道具の手入れや段取りといった事前の準備に、どこの誰にも負けないほどの時間と情熱を注いでいます。「ここまでやるか」と言われるほどの圧倒的なサービス力は、見えないところでの徹底した準備があってこそ実現できるものです。

​もちろん、創業からの道のりは平坦なものばかりではありませんでした。時にはお客様から厳しいお言葉をいただくこともありました。しかし、私たちはその一つひとつから逃げることなく、「失敗は成功の元」と心に深く刻み込んできました。厳しいご意見こそが私たちを成長させてくれる糧であり、それを真摯に受け止めることで、より高い顧客満足度を追求し続けてきたのです。

​世の中には、エアコンクリーニングや内装工事を請け負う業者が星の数ほど存在します。技術が優れているのは、プロとして当たり前のことです。その中で私たちが目指すのは、「技術うんぬんの前に、人と人として選ばれる存在」であること。

​「きれいになった」という結果だけでなく、「この人に任せてよかった」という安心感と感動をお届けしたい。訪問したすべてのお客様にそう思っていただけるよう、私たちは今日もお一人お一人との出会いに感謝し、誠心誠意、最高級の準備とサービスで向き合い続けます。

若者へのメッセージ

私がこの仕事を始めたのは2019年。「掃除が好き」という単純な興味がすべての始まりだった。そこからエアコンクリーニング、内装工事、不動産と事業を広げてきたが、最初からすべてが順調だったわけじゃない。

​数え切れないほどの失敗をし、時にはお客様から厳しいお言葉もいただいた。でも、そこで逃げなかった。「失敗は成功の元」と腹を括り、誰にも負けない「圧倒的な準備」を徹底したのです。最高級の結果は、本番前の見えない準備で決まるからです。​世の中には技術を持った人間はたくさんいる。でも、本当に仕事で輝けるのは、「技術がある人」ではなく「君だから頼みたいと言われる人」です。

私たちたちが目指しているのは、単なる作業の完了ではない。「あなたに頼んで本当に良かった」と感動してもらうこと。その「ありがとう」の一言こそが、何よりのエネルギーになる。

​だから、失敗を恐れずに挑戦してほしい。そして、目の前の相手を喜ばせるために、泥臭く、圧倒的な準備をしてほしいです。技術うんぬんの前に、相手を想う熱意を持て。その積み重ねが、必ず君だけの道を切り拓くはずです。

【企業情報】

株式会社CTW

本社住所:
〒110-0015 東京都台東区東上野3-15-14 丸山ビルD
HP:
https://ctwquality.com/
設立:
2020年9月
代表取締役:
近本 一生